1、解決客人的疑問(關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問)、處理交易中的糾紛、售后服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調;
2、打字速度快,反應靈敏,能同時和多人聊天,對客戶有耐心;
3、總結和編輯客戶問答文本,會使用快捷方式回復;
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